Die Versicherungsbranche wird zunehmend von Automatisierung und Künstlicher Intelligenz (KI) geprägt. Insbesondere bei der Abwicklung von Wasserschäden können KI-Modelle eine wertvolle Unterstützung bieten. Wasserschäden sind nach Einbruch und Diebstahl die zweithäufigste Schadenart in der Hausratversicherung. Die Bearbeitung dieser Fälle stellt Versicherungsunternehmen oft vor Schwierigkeiten. Besonders die Rechnungen von Handwerksfirmen, die häufig in Papierform und Fachsprache verfasst sind, erfordern eine aufwendige manuelle Bearbeitung. Durch den Einsatz von KI können diese Rechnungen automatisch erfasst, übersetzt und geprüft werden, was zu einer effizienteren Bearbeitung und einer verbesserten Datenqualität führt.
Verbesserte Effizienz bei Schadenbearbeitung: KI erkennt und fasst Leistungen zusammen
Durch den Einsatz der spezialisierten KI-Technologie von Faktor Zehn und dem Fraunhofer IAO können Versicherungsunternehmen den gesamten Schadenprozess automatisieren. Die KI erfasst unstrukturierte Daten auf Rechnungen und übersetzt sie in die Versicherungssprache. Sie erkennt einzelne Leistungen und fasst sie sinnvoll zusammen, um eine Gesamtsumme für die Trocknungskosten zu ermitteln. Darüber hinaus prüft die KI automatisch die Erstattungsfähigkeit der Leistungen und die Schlüssigkeit der Rechnungen. Dadurch wird die Bearbeitung beschleunigt und Fehler werden minimiert.
Versicherungsunternehmen können die KI-Technologie von Faktor Zehn und dem Fraunhofer IAO nicht nur bei Wasserschäden, sondern auch in anderen Schadenarten wie Hausrat, KFZ und Unfall einsetzen. Durch die sprachmodellbasierte KI ist eine effiziente und präzise Bearbeitung von unstrukturierten Daten wie Rechnungen, Belegen und Gutachten möglich. Dies führt zu einer verbesserten Prozessabwicklung und erhöht die Kundenzufriedenheit.
Die Einführung von KI-Modellen in der Versicherungsbranche erfolgt zu einem günstigen Zeitpunkt, da die Unternehmen sich derzeit in einer Phase der Digitalisierung und Systemerneuerung befinden. Die praxiserprobten KI-Modelle können den Versicherungsunternehmen dabei helfen, ihre Systeme weiterzuentwickeln und effizienter zu gestalten. Bei der Auswahl neuer Systeme sollten die Unternehmen daher auf deren KI-Kompatibilität achten, um die Vorteile dieser Technologie bestmöglich nutzen zu können.
Die Rolle des Menschen in der Versicherungsbranche bleibt trotz der zunehmenden Automatisierung durch KI von großer Bedeutung. Die Validierung der KI-Ergebnisse durch menschliche Experten ist unerlässlich, um das Modell weiterzuentwickeln und die Qualität der Datenbasis zu verbessern. Ein verlässlicher Rechtsrahmen und kontinuierliche Schulungen sind dabei entscheidend für den erfolgreichen Einsatz von KI in der Versicherungsbranche.
Mit der Einführung von Künstlicher Intelligenz (KI) wird die Arbeitsweise in der Versicherungsbranche nachhaltig verändert. Durch den Einsatz von KI-Technologien können Schadensfälle effizienter bearbeitet werden, was zu einer Entlastung der Mitarbeiter und einer Verbesserung der Datenqualität führt. Insgesamt bieten KI-Modelle den Versicherungsunternehmen große Vorteile, da sie die Effizienz steigern und die Kundenzufriedenheit erhöhen.
