Die digitale Transformation hat den traditionellen Austausch von Waren und Dienstleistungen revolutioniert. Statt sich persönlich zu treffen, nutzen Anbieter und Konsumenten heutzutage vermehrt digitale Plattformen. Google ist zweifellos der Marktführer in diesem Bereich. Alexander Stolte, Doktorand am Center for Digital Transformation am TUM Campus Heilbronn, hat die Vorteile der Nutzung von Google für die Nutzer untersucht und wie die Struktur der Plattformen deren Erfahrung beeinflusst.
Alexander Stolte und seine Arbeit zu digitalen Plattformen
Alexander Stolte entdeckte bereits während seines Studiums der Volkswirtschaftslehre und seines Masterstudiums in Economics seine große Begeisterung für digitale Plattformen. Er erkannte das Potenzial, digitale Innovationen zu erforschen und deren gesellschaftliche Auswirkungen zu verstehen. Das Center for Digital Transformation am TUM Campus Heilbronn bot ihm die optimale Umgebung, um seine Ziele zu erreichen. Mit einer herausragenden Infrastruktur und modernster Ausstattung konnte er seine Forschung vorantreiben und einen wertvollen Beitrag zur Weiterentwicklung digitaler Plattformen leisten.
Als herausragende Plattform beherrscht Google den Markt aufgrund seiner unübertroffenen Macht und des umfangreichen Wissens über das Internet. Google verdient Geld, indem es die Rankings von Websites steuert und durch gesponserte Suchergebnisse Einnahmen generiert, bei denen Kosten nur bei Klicks anfallen.
Google punktet mit seiner ausgeklügelten Choice Architecture, die den Nutzern ein individuelles Angebot an Suchergebnissen präsentiert. Dabei wird das Konzept des Unendlichen Scrollens eingesetzt, bei dem die Suchergebnisse dynamisch nachgeladen werden. Dies ist besonders vorteilhaft für Nutzer, die gezielte Suchintentionen haben und bereits genau wissen, wonach sie suchen.
Mit den Snippets bietet Google den Nutzern eine Funktion, die ihnen direkte Antworten auf ihre Fragen liefert und ihnen eine Vorschau auf den Inhalt von Webseiten bietet. Dadurch können die Nutzer schnell und einfach relevante Informationen finden, ohne die Website besuchen zu müssen. Gleichzeitig behält Google die Wertschöpfung, da die Suchergebnisse auf der Plattform präsentiert werden. Dies führt zu einer verbesserten Benutzererfahrung und einer Reduzierung der Suchkosten.
Trotz der scheinbar grenzenlosen Macht von Google gibt es auf dem Markt auch andere starke Akteure, wie beispielsweise Microsoft mit Bing. Die zahlreichen Kartellverfahren gegen Google könnten das Unternehmen gefährden und zu einer möglichen Zerschlagung oder Abspaltung von Geschäftseinheiten führen. Darüber hinaus besteht die Gefahr, dass jede neue große Innovation den Suchmaschinenmarkt erschüttert. In vielen spezialisierten Nischen bieten kleinere Anbieter oft besser angepasste Suchmaschinen an, was bedeutet, dass es ernstzunehmende Wettbewerber gibt.
Die neu entwickelten Large Language Models (LLMs) wie ChatGPT sind ein Meilenstein im Bereich der Sprachverarbeitung. Sie ermöglichen eine personalisierte und gezielte Kommunikation, indem sie individuellere Antworten auf Fragen liefern. Allerdings gibt es Bedenken, dass diese Modelle möglicherweise nicht immer die erforderliche inhaltliche Präzision und das Begriffsverständnis aufweisen. Im Gegensatz dazu setzt Google auf die Indexierung des Internets und stellt sicher, dass jedes Suchergebnis eine Quelle und einen Link enthält, was die Verlässlichkeit und Nachvollziehbarkeit der Informationen erhöht.
Eine größere Transparenz könnte dazu beitragen, das Vertrauen der Nutzer in die Plattformen zu stärken.
Im Rahmen des Digital Markets Act hat die Europäische Union Anstrengungen unternommen, um die Macht der Gatekeeper, darunter auch Google, einzuschränken. Eine der erfolgreichsten Maßnahmen besteht darin, Google das bevorzugte Anzeigen eigener Dienste gegenüber Drittanbietern oder anderen Websites in den Suchergebnissen zu untersagen.
Ein interessantes Forschungsziel für Alexander Stolte könnte es sein, die Grenzen des Ökosystems einer Plattform wie Google zu definieren. Im Gegensatz zu Anbietern wie Apple, bei denen diese Grenzen klar und produktbezogen sind, scheint Google eine omnipräsente Macht im Internet zu sein, der Nutzer nicht entkommen können, da sie Google die Kontrolle über ihr Suchverhalten geben.
Durch die Nutzung von Google als digitale Plattform profitieren die Nutzer von einer Vielzahl von Vorteilen. Dazu gehören individualisierte Suchergebnisse, reduzierte Suchkosten und ein unbegrenzter Zugang zu Informationen. Allerdings gibt es auch Herausforderungen und Bedenken in Bezug auf die Macht und Transparenz solcher Plattformen wie Google. Eine angemessene Regulierung ist entscheidend, um einen fairen Wettbewerb und den Schutz der Nutzerinteressen zu gewährleisten. Die zukünftige Entwicklung der digitalen Plattformlandschaft verspricht interessante Entwicklungen.
