Whatfix hat kürzlich seine neue Produktlinie Product Analytics vorgestellt, mit der Unternehmen Benutzerengagement und Verhaltensdaten verfolgen und analysieren können. Dadurch können die Erfahrungen mit Unternehmenssoftware verbessert und der ROI für die digitale Transformation gesteigert werden. Mit nahtloser Instrumentierung und No-Code-Ereignisverfolgung bietet Product Analytics sowohl für Software-Anbieter als auch für Software-Käufer eine wertvolle Lösung. Seit der Einführung vor zwei Quartalen verzeichnete das Produkt ein Umsatzwachstum von rund 200 % im Vergleich zum Vorquartal und wurde bereits von mehr als 100 Kunden, darunter Cisco und UPS, erfolgreich implementiert.
Unabhängige End-to-End-Analysen mit Product Analytics durchführen
Unternehmen können mithilfe von Product Analytics unabhängige End-to-End-Analysen durchführen und sich von technischen Abhängigkeiten lösen. Das Tool unterstützt sowohl kunden- als auch mitarbeiterorientierte Anwendungen, einschließlich maßgeschneiderter und Drittanbieter-Anwendungen wie Salesforce und Oracle. Es ermöglicht Software-Eigentümern die Priorisierung von Funktionen, die Optimierung von Prozessen, die Verbesserung der Benutzererfahrung, das Wachstum und die Identifizierung von Feedback-Kohorten in Echtzeit.
Whatfix hat Product Analytics entwickelt, um Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre digitale Kompetenz zu stärken und den ROI ihrer digitalen Investitionen nachzuweisen. Durch verbesserte Software-Erlebnisse, eine kompetentere Belegschaft und optimierte digitale Prozesse können Unternehmen Wettbewerbsvorteile erzielen.
Im Jahr 2022 konnte Whatfix dank seiner beeindruckenden Leistungen große Erfolge verzeichnen. Das Unternehmen konnte zehn neue Fortune-500-Kunden gewinnen und seine Gesamtzahl auf 71 erhöhen. Zu den namhaften Unternehmen, die sich für Whatfix als Digital-Adoption-Plattform entschieden haben, gehören Microsoft und Cisco. Auch große Unternehmen wie Arrow Electronics, British Telecom und Infosys setzen auf die Lösungen von Whatfix. Kunden wie Intuit schätzen den hervorragenden Support und die verbesserte Partnerschaft mit Whatfix.
Im Jahr 2022 erzielte Whatfix ein beeindruckendes Wachstum der jährlich wiederkehrenden Einnahmen (ARR) um 65% im Vergleich zum Vorjahr. Das Unternehmen behielt seine führende Position in der Nettoumsatzbindung (NRR) bei und erreichte eine Bindung von 127% bei seinen Unternehmenskunden. Der durchschnittliche Umsatz pro Account stieg um 32%, und 40% der Kunden verzeichneten eine Expansion. Mit der Eröffnung eines neuen Büros in Sydney, Australien, konnte Whatfix seine Präsenz in der APAC-Region weiter stärken.
Whatfix hat sich als führendes Unternehmen in den Bereichen Digital-Adoption-Plattformen etabliert und wurde in verschiedenen Branchenberichten und -rankings, darunter dem Forrester-New-Wave-Bericht, dem Everest Group DAP PEAK Matrix und dem Gartner DAP Market Guide, als Marktführer anerkannt. Zusätzlich wurde das Unternehmen auf der Deloitte Technology Fast 500-Liste gelistet und erhielt einen Bronze Stevie Award bei den Stevie Awards for Great Employers.
Das Unternehmen hat einen starken Fokus auf die Anwenderfreundlichkeit gelegt, um die digitale Adoption zu erleichtern. Eine Umfrage von Whatfix hat ergeben, dass 78 % der Softwareanwender nicht über das erforderliche Fachwissen verfügen, um die für ihre Arbeit benötigten Anwendungen effektiv zu nutzen. Aus diesem Grund entwickelt Whatfix personalisierte und integrierte Software-Erlebnisse, um eine echte Kapitalrendite bei Technologieinvestitionen zu erzielen.
Das Zertifizierungsprogramm Whatfix University hat bereits über 1.700 zertifizierte DAP-Experten hervorgebracht. Mit vier verschiedenen Zertifizierungen bietet es umfangreiche Schulungsmöglichkeiten für Fachleute im Bereich der digitalen Adaption. Das Programm erfreut sich sowohl bei Kunden als auch bei Partnern von Whatfix großer Beliebtheit und ist eine vertrauenswürdige Quelle für kompetente Experten.
Im Jahr 2022 hat Whatfix sein Partner-Ökosystem erweitert und das neue Service-Partnerprogramm „Rise 2 Excellence“ eingeführt. Das Unternehmen hat über 40 Partnerschaften mit Unternehmen wie Jacobs, Tietoevry und CloudMoyo geschlossen. Die Zusammenarbeit mit strategischen GSIs wie Accenture, Wipro, TCS und Infosys wurde intensiviert. Das ISV-Partnerschaftsökosystem wurde um 200 % erweitert und umfasst nun Unternehmen wie Microsoft, SAP und IBS Software.
Whatfix hat sich zum Ziel gesetzt, seine führende Position in der Branche zu behaupten und das solide Umsatzwachstum in den USA, EMEA und im aufstrebenden APAC-Markt weiter voranzutreiben. Das Unternehmen konzentriert sich auf die Entwicklung innovativer Produkte, die die Benutzerfreundlichkeit in den Mittelpunkt stellen und Kunden dabei helfen, ihre digitale Transformation erfolgreich zu gestalten. Mit umfangreicher Erfahrung und einem breiten Produktportfolio ist Whatfix bestens gerüstet, um Unternehmen bei den Herausforderungen der digitalen Zukunft zu unterstützen.
